F.A.Q.

1. Que voy a encontrar en mi apartamento en Paris? la ropa de cama está incluida ?

Todos nuestros apartamentos en alquiler en Paris están totalmente amueblados y tienen una cocina equipada. Según el apartamento que elige, también podrá aprovechar equipamientos adicionales:
o Aire acondicionado
o Acceso Internet alta velocidad
o Teléfono
o Ordenador
o Hi-Fi
o DVD
o Lavadora
o Lavaplatos

Encontrará además de todo esto toallas y toda la ropa de cama necesaria a su estancia en su apartamento. Eso vale también para todos nuestros apartamentos y está incluido en el precio total de su reserva.

2. Los gastos (agua, electricidad, gas) están incluidos?

La totalidad de los gastos están incluidos en el precio total de su reserva, pero le rogaremos tomar en cuenta la dimensión ecológica de vuestro consumo.

3. Como puedo encontrar el apartamento ideal para mi ?

Para encontrar el apartamento en Paris que más le corresponde, primero tiene que poner sus fechas en el motor de búsqueda ubicado arriba por la izquierda de esta página. Los resultados de su búsqueda se organizarán así: primero los apartamentos a sus fechas exactas, después los apartamentos disponibles con flexibilidad y por fín los apartamentos no disponibles. Ahora solo tiene que elegir que mejor le conviene, respeto a la superficie la ubicación, el equipamiento…y enviarnos una pedida de reserva. Hemos puesto a su disposición toda la información necesaria de cada apartamento para que pueda elegir en toda tranquilidad.

4. Que significa la flexibilidad en el motor de búsqueda ?

Para satisfacer lo más posible sus reales necesidades, hemos integrado una funcionalidad nueva en nuestro motor de búsqueda de apartamentos en alquiler en Paris. En efecto, si no sabe ya su fecha de llegada exacta en Paris, puede consultar nuestros apartamentos disponibles a más o menos 3 días antes o después de su probable fecha de llegada.

5. Como puedo confirmar mi reserva?

Después de haber puesto uno o varios apartamento(s) en su selección, tiene que enviar nos una pedida de reserva. Nuestro equipo examinará su pedida y le enviará un e-mail indicandole como pagar el prepago. Una vez el pago del prepago hecho, recibirá por e-mail una confirmación de reserva. Tendrá que imprimir este documento y presentarlo a su persona de contacto cuando llegara al apartamento.

6. Cuáles son las condiciones de pago para reservar un apartamento en Paris?

El pago del prepago del alquiler se hace por tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de pago seguro. Aceptaremos las tarjetas Visa, Mastercard. Encontrará el enlace para realizar el pago en toda seguridad en un e-mail que recibirá después de haber enviado su pedida de reserva vía nuestra página web www.escalea-paris.com. Si prefiere, puede pagar el prepago por Paypal o transferencia bancaria.

A su llegada al apartamento, tendrá que pagar el resto del alquiler y la fianza.

7. Quien encontraré a mi llegada y donde?

A su llegada al apartamento, encontrará un miembro de nuestro equipo u el propietario directamente al apartamento. Será su persona de contacto durante su estancia en Paris. De toda forma, quedaremos a su entera disposición para cualquier cosa.

8. Cómo recibo las llaves del apartamento?

Cuando llega al apartamento, al momento del check-in, vuestra persona de contacto le dará las llaves del apartamento. Los datos de vuestra persona de contacto aparecerán en su confirmación de reserva.

9. ¿Que es la fianza ? Cómo y cuando tengo que pagarlo ?

La fianza sirve de garantía para el propietario en caso de robo o daño en su apartamento durante su estancia en Paris. El importe de la fianza depende del apartamento elegido, es por eso que esa información aparece en la ficha de cada apartamento en alquiler. Al llegar al apartamento, vuestra persona de contacto recogerá la fianza y le devolverá al salir del apartamento si ningún robo o daño ha sido constatado.

10. ¿Cómo puedo cancelar mi reserva para mi apartamento? Cuál es la política de cancelación?

Nuestra política de cancelación tiene como objetivo darle una flexibilidad máxima garantizando también la satisfacción de los propietarios de nuestros apartamentos: si nos avisa por escrito más de 30 días antes del día de su llegada, le devolveremos 100% del importe del prepago. En el caso contrario, tendremos que guardar el prepago.
Además, una vez confirmado su reserva, se aplican las condiciones de cancelación del propietario relativamente al importe del pendiente de pago.

11. ¿Cómo se hacen los check-in y check-out (horarios, domingos, festivos)?

Para poder ofrecerle siempre un apartamento en sus condiciones optimas, respeto a la limpieza, la ropa de cama…hemos definido horarios precisos para los check-in y check-out :

 Check-in entre 17h y 20h
 Check-out entre 9h y 12h

Si llega más temprano en Paris y quiere hacer su check-in antes de las 17h, o también si quiere salir del apartamento después de las 12h, por favor contacta directamente su persona de contacto cuyos datos figuran en su confirmación de reserva. No obstante, le informamos que, teniendo un número importante de reservas a lo largo del año, una flexibilidad de horarios no será siempre posible. Gracias por su comprensión.

Además, en caso de check-in después de las 20h, un importe de 50€ adicionales será añadido al resto del alquiler que tendrá que pagar a su llegada al apartamento.

Asimismo, si llega un domingo o un día festivo en Francia, 50€ serán añadidos al resto del alquiler. Por favor consulta la lista de los días festivos en Francia:

o 1 de enero
o Lunes de Pascua (el 24 de marzo en 2008, el 13 de abril en 2009, el 5 de abril en 2010, el 25 de abril en 2011)
o 1 de mayo
o 8 de mayo
o Jueves de Ascensión (el 1 de mayo en 2008, el 21 de mayo en 2009, el 13 de mayo en 2010, el 2 de junio en 2011)
o 14 de julio : fiesta nacional francesa
o 15 de agosto
o 1 de noviembre
o 11 de noviembre
o 25 de diciembre

12. ¿Es posible visitar el apartamento antes de reservarlo?

La visita del apartamento antes del check-in es posible si lo desea únicamente para las estancias de más de 3 meses. De toda forma, las fotos profesionales disponibles para cada apartamento en nuestra página web reproducen perfectamente la realidad del apartamento.

13. ¿Cuál es la estancia mínima en los apartamentos?

Para todos nuestros apartamentos en alquiler en Paris la estancia mínima son 2 noches. No obstante, según el apartamento elegido, del periodo del año (ej : fiestas del fin de año) o de acontecimientos excepcionales en Paris (ej : Roland Garros), la estancia mínima puede ser más importante y así variar entre 3 y 7 noches.

14. ¿Es posible ampliar mi estancia en Paris en el apartamento?

Si desea ampliar su estancia, por favor informa nos lo antes posible. Ampliar su estancia será posible únicamente si el apartamento está disponible. En el caso contrario, nos esforzaremos proponerle otro apartamento corespondiendo a sus necesidades. Para realizar la ampliación tendrá que enviarnos, vía nuestra página web www.escalea-paris.com una nueva pedida de reserva para la duración de la ampliación deseada. De todo modo, los precios serán los publicados en nuestra página web.

15. ¿Necesito un adaptador para usar mis aparatos eléctricos en el apartamento?

Si sus aparatos eléctricos no vienen de la Unión Europea (Reino Unido no incluido), entonces necesitará un adaptador eléctrico. En este caso necesitará un adaptador para los enchufes franceses de “tipo E".

17. ¿ Como contactarnos?

Nuestros equipos en Paris y Ginebra están a su disposición por teléfono, de lunes a sábado, entre las 9h y las 20h, pero también a cualquier hora por email.

Teléfono: +41 (0) 22 346 44 79
E-mail : info@escalea.com

También puede contactarnos directamente rellenando este formulario de contacto.