F.A.Q.

1. Cosa c’è in un appartamento a Parigi? La biancheria è compresa?

Tutti i nostri appartamenti in affitto a Parigi sono completamente arredati e dotati di una cucina. `E anche possibile, in funzione dell’appartamento che è stato selezionato, ricevere ulteriori attrezzature:

â—‹ Aria condizionata
○ Internet ad alta velocità
â—‹ Telefono
â—‹ Computer
â—‹ Hi-Fi
â—‹ Lettore DVD
â—‹ Lavatrice
â—‹ Lavastoviglie

Inoltre, troverai tutta la biancheria necessaria per il tuo soggiorno : lenzuola, asciugamani … questo è incluso nel costo totale del noleggio, pero’ possiamo soltanto incoraggiarti a prendere in considerazione la dimensione ambientale del consumo.

2. Gli oneri (acqua, elettricità, gas) sono inclusi?

Tutti gli oneri (elettricità, acqua, gas) sono inclusi nel costo totale del noleggio, ma possiamo soltanto incoraggiarti a prendere in considerazione la dimensione ambientale del consumo.

3. Come faccio a trovare l’appartamento perfetto?

Per trovare l’appartamento fatto per te, è necessario utilizzare il motore di ricerca in alto a sinistra di ogni pagina del nostro sito web. I risultati della ricerca saranno organizzati come segue : in primo luogo gli appartamenti disponibili per le dati esatte, poi gli appartamenti disponibili con flessibilità e infine, gli appartamenti non disponibili per le dati. Vedi poi quale è l’appartamento che si adatta il meglio con le tue esigenze e voglie, in termini di dimensioni, attrezzature, e di collocazione e poi inviaci una richiesta di prenotazione. Abbiamo messo alla tua disposizione tutte le informazioni necessarie che riguardano gli appartamenti affinché la tua scelta sia ottimale.

4. Cosa significa il concetto di flessibilità nel motore di ricerca ?

Per meglio soddisfare le vostre reali esigenze, abbiamo integrato una nuova funzionalità nella nostra ricerca di appartamenti. Infatti, se non hai ancora deciso proprio per l’arrivo, è possibile visualizzare i nostri appartamenti disponibili fino a 3 giorni prima o dopo la data di arrivo prevista.

5. Come faccio a confermare la mia prenotazione ?

Dopo avere selezionato l’appartamento o gli appartementi della tua scelta, compila ed invia il formulario di richiesta di prenotazione. Il nostro gruppo esaminerà la tua richiesta e ti invierà una e-mail dove troverai un link per accedere alla nostra piattaforma di pagamento onlino sicuro. Dopo aver effetuato il pagamento, riceverai da noi una conferma definitiva tramite un e-mail. È necessario stampare e presentare questo documento al tuo interlocutore quando si arriva nell’ appartamento.

6. Quale sono le condizioni di pagamento ?

Il pagamento della prima prenotazione di pagamento si fa con la carta di credito (Visa, Mastercard e American Express) sulla nostra piattaforma di pagamento online sicuro. Dopo avere cliccato sul link per tale uso nella nostra e-mail, è possible effetuare il pagamento in modo sicuro. Se lo desideri, è anche possible effetuare il primo pagamento tramite bonifico bancario.

All’arrivo nell’appartamento, dovrai pagare il pagamento residuo e anche il deposito cauzionale alla tua persona di contatto.

7. Chi incontrero` al mio arrivo ? Dovrei andare direttamente a casa ?

Al tuo arrivo, troverai un membro del nostro staff o direttamente il proprietario dell’appartamento a casa. Questa persona sarà il tuo referente durante il tuo soggiorno a Parigi. Tuttavia, rimaniamo alla tua disposizione per qualsiasi informazione.

8. Come faccio ad avere le chiavi dell’appartamento che ho prenotato?

Le chiavi del tuo appartamento ti saranno consegnate al momento del check-in dal tuo interlocutore (un membro del nostro staff o il proprietario dell’appartamento) il cui indirizzo sarà fornito sulla conferma di prenotazione.

9. Qual’ è il deposito di sicurezza? Come posso pagare?

Il deposito cauzionale è la garanzia per il proprietario in caso di furto o danno nell’appartamento durante il soggiorno. L’importo di questo deposito varia in funzione dell’appartamento, è per quello che ti diamo questo foglio informativo per ogni appartamento. Al check-in, si deve dare il deposito all’interlocutore che te lo renderà direttamente al momento del check-out se qualsiasi furto o danno non è stato constatato.

10. Come posso cancellare la mia prenotazione? Qual’è la politica di cancellazione?

La nostra politica di cancellazione mira a fornire una massima flessibilità, garantendo nel contempo la soddisfazione dei nostri proprietari. Se ci fai parte del tuo desiderio di cancellare la prenotazione piu` di sessanta giorni prima della data prevista di arrivo, ti rimborseremo il 100% del tuo primo pagamento (meno il costo di 60 €, vedi sotto). In caso contrario, saremo costretti a conservare questo importo.
Per di piu`, dopo la conferma della tua prenotazione, sei soggetto a cancellazione da parte del proprietario per l’importo dell’affitto che rimane a pagare.

IMPORTANTE: Ci riserviamo 60 € per le cancellazioni da parte dei clienti. Se la cancellazione emana da noi, rimborsiamo il 100% del primo versamento.

11. Che cosa succede al momento del check-in e del check-out (orari, domenica e festivi)?

Per sempre offrirti un appartamento nelle migliori condizioni (pulizia, blancheria…), abbiamo definito gli orari seguenti per il check-in e il check-out :

â—‹ Check-in tra le ore 17:00 e ore 20:00
â—‹ Check-out tra le ore 09:00 e ore 12:00

Se arrivi presto a Parigi e vuoi fare il check-in prima delle ore 17:00, fanne parte direttamente al tuo interlocutore all’ indirizzo indicato nella tua conferma di prenotazione. Si deve fare lo stesso se si vuole lasciare l’appartamento dopo le ore 12:00 del giorno di partenza. Tuttavia, vogliamo precisare che dato il numero elevato di affitti nell’anno, non sarà sempre possibile avere questi orari flessibili.
Inoltre, in caso di check-in dopo le ore 20:00, un importo supplementare di 50 € ti sarà chiesto dal tuo interlocutore al tuo arrivo.
Nello stesso modo, se arrivi un giorno festivo o la domenica, un importo supplementare di 50 € sarà aggiunto alla somma totale del tuo affitto.

12. `E possibile visitare l’appartamento prima di prenotare?

La visita dell’appartamento prima del check-in è possibile solo se desideri soggiornare piu` di tre mesi. Inoltre, le fotografie professionali disponibili per ogni appartamento sul nostro sito riproduscono fedelmente la realtà dell’ appartamento.

13. Qual’è la durata minima di soggiorno nei vostri appartamenti?

Per tutti i nostri appartamenti, il soggiorno minimo è di 2 notti. Tuttavia, a seconda dell’appartamento in questione, del periodo dell’anno (ad esempio : Natale e Capodanno) o dello svolgimento di eventi culturali o sportivi, la durata minima del soggiorno puo` essere superiore e variare tra i 3 e i 7 giorni.
Possiamo anche effetuare per te la prenotazione di biglietti per questi eventi specifici. Non esitare a contattarci prima se sei interessato. Richiamiamo la tua attenzione sul fatto che, data l’entità di certi eventi, non possiamo garantirti nessuna tariffa.

14. `E possibile prolungare il mio soggiorno ?

Se desideri prolungare il tuo soggiorno (questo include il fatto di arrivare una o parecchie notti prima), ti preghiamo di comunicarcelo al piu` presto. Questo sarà ovviamente possibile solo se l’appartamento è disponibile. In caso contrario, cercheremo di proporti un altro appartamento che corrisponde alle tue attese. Il prolungamento del tuo soggiorno sarà effetuato mediante l’invio di una nuova richiesta di prenotazione sul nostro sito web, per il periodo di prolungamento desiderato. In ogni caso, le tariffe sono quelle che figurano su www.escalea-paris.com.

IMPORTANTE : Se tu ci fai parte del tuo cambiamento meno di 30 giorni prima della data d’arrivo, e non troviamo una sistemazione alternative, il pagamento verrà conservato a titolo di spese di prenotazione e modulo.

15. Ho bisogno di adattatore di alimentazione per il mio soggiorno a Parigi ?

Avrai bisogno di un adattatore di corrente soltante se la propria attrezzatura non proviene dall’ Unione Europea (Regno Unito non incluso). Ci sarà in questo caso bisogno di un adattatore per le prese francesi « E Type ».

16. Ho bisogno di un’ assicurazione per prenotare un appartamento?

Per il tuo soggiorno, non sei obbligato di avere un’ assicurazione. Tuttavia, è consigliato di acquistare un’ assicurazione di viaggio.

17. Come posso contattarvi ?

I nostri gruppi a Parigi e a Ginevra sono disponibili per telefono dal lunedi al sabato dalle 9.00 alle 20.00 ore, o a qualsiasi momento tramite e-mail al seguente recapito :

Tel : +41 (0) 22 346 44 79
E-mail : info@escalea.com

Puoi contattarci anche se vai direttamente sulla pagina web « Contattaci » del nostro sito.