(0) CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Termini:
Queste condizioni generali di vendita (CGV) di GF Associés Sà rl si applicano a tutte le prenotazioni o via l’intermediario di www.escalea.com e www.escalea-paris.com.
Si raccomanda che tu e il cliente stampano i CGV al momento della prenotazione.
GF Associés Sà rl (piu’ avanti “la società †o “noiâ€) ha il ruolo di facilitatore per l’affitto organizzato da una terza persona (il proprietario). In conseguenza, GF Associés Sà rl agisce come un intermediario tra il cliente e il proprietario. Il contratto che riguarda questo tipo di affitto è direttamente effettuato tra il cliente e il proprietario. GF Associés Sà rl non è una parte interessata di questo contratto ma ha diritto ad una rimunerazione per le sue attività di mediazione. GF Associés Sà rl non è un’ agenzia immobiliare. Noi ci limitiamo a fare della publicità per le proposizioni di affitto dai proprietari e pubblichiamo le informazioni per i clienti in funzione dei loro bisogni e preferenze.
2. Contratto tra cliente e proprietario (GF Associés Sà rl agisce come un intermediario):
Inviando una richiesta online, un’ email o via telefono con GF Associés Sà rl, chiedi un’ offerta ad un certo proprietario. Chiedendo un’ offerta, accetti i termini e condizioni generali di GF Associés Sà rl. La tua richiesta puo’ essere accettata o rifiutata da GF Associés Sà rl in quanto facilitatore del proprietario. GF Associés Sà rl agisce come un intermediario delle terze persone e di te, in quanto cliente, che concluderai il tuo contratto o i tuoi contratti direttamente con questi proprietari.
3. Processo di prenotazione e regolamento:
3.1 GF Associés Sà rl agisce come un intermediario:
Per semplificare le prenotazioni, il cliente e GF Associés Sà rl accettano le regole seguenti che si applicano al contratto intermedio tra il cliente e GF Associés Sà rl.
3.1.1 Pagine Internet: Il contenuto delle pagine Internet di GF Associés Sà rl non costituisce un obbligo per GF Associés Sà rl o per i proprietari menzionati e puo’ cambiare.
3.1.2 Prenotazioni di servizi possono essere fatte soltanto online ( via Internet).
3.1.3 Prenotazioni:
• GF Associés Sà rl accetta soltanto le prenotazioni perfettamente compilate sui nostri siti internet www.escalea.com o www.escalea-paris.com. GF Associés Sà rl si riserva il diritto di rifiutare prenotazioni ad ogni momento, proponendo delle soluzioni alternative per il cliente, se è possibile. Ogni richiesta di prenotazione che il cliente ci invia sul sito web è soggetto ad un accordo da parte di GF Associés Sà rl.
• GF Associés Sà rl invia un’ e-mail automatica per informare il cliente della ricezione della richiesta di prenotazione. Questa e-mail automatica non è la conferma finale della prenotazione.
• Le dati di disponibilità degli appartamenti sono aggiornate. Una volta ricevuta la tua prenotazione, noi ti inviamo una pre-prenotazione email che indica se l’appartamento è disponibile per il periodo richiesto e le informazioni necessarie per procedere al pagamento dell’ acconto. Se pero’ il cliente invia una richiesta di prenotazione e l’appartamento scelto è già prenotato, GF Associés Sà rl informerà direttamente il cliente via e-mail o via telefono per proponere altre alternative, se è possibile.
• La prenotazione diventà effettiva non appena GF Associés Sà rl riceve il pagamento dovuto dell’ acconto sul conto bancario (vedi 3.2 dei GTC). Questo pagamento puo’ essere effettuato da ogni mezzo di pagamento accettato da questi GTC (vedi 3.4 dei GTC).
• Quando il cliente fa la prenotazione, egli accetta di concludere un contratto secondo questi Generali Termini e Condizioni. A partire da questo momento, sarà chiamato un cliente. Un contratto valido è fatto quando www.escalea.com o www.escalea-paris.com, in nome di GF Associés Sà rl, rinvia una conferma di prenotazione al cliente via email. Questa conferma di prenotazione è il finale consenso della richiesta di prenotazione del cliente.
3.1.4 Tassa di trattamento del dossier: una prenotazione elettronica via i nostri siti web www.escalea.com o www.escalea-paris.com implica una tassa di trattamento che corrisponde all’acconto che appare sulle diverse pagine e sui formulari dei nostri siti web. L’importo esatto è indicato nel processo di prenotazione dei nostri siti web (www.escalea.com o www.escalea-paris.com). Tutte le tassi delle prenotazioni saranno chiaramente indicate ai clienti durante il processo di prenotazione.
3.2 Acconto:
Quando il cliente riceve una risposta positiva alla sua richiesta di prenotazione, egli deve procedere al pagamento dell’acconto per autorizzare GF Associés Sà rl a prenotare un appartamento in nome del cliente. Non appena GF Associés Sà rl riceve l’importo dovuto dell’acconto sul conto bancario dell’ azienda, noi invieremo al cliente la conferma di prenotazione.
3.3 Prezzi:
Tutte le tariffe che appaiono sui nostri siti web sono indicati in Euro (EUR). Non c’è un’ imposta sul valore aggiunto (IVA) per i nostri clienti.
Dopo averci inviato una richiesta di prenotazione, il cliente sarà informato dell’importo totale e degli dettagli di ogni importo che lei/lui paga per la pre-prenotazione e-mail. Se ci sono cambiamenti nel prezzo dell’ appartamento pre-prenotato, il cliente sarà debitamente informato nella pre-prenotazione e-mail e puo’ liberamente rifiutare di procedere al pagamento dell’ acconto. Se il cliente accetta il cambiamento di prezzo, egli dovrà procedere al pagamento dell’ acconto.
3.4 Mezzi di pagamento:
I seguenti mezzi di pagamento sono proposti e accettati da GF Associés Sà rl:
3.4.1 Pagamento via carta di credito:
Il cliente indica il numero della sua carta di credito e la data di scadenza dopo essere stato chiesto questo nella pre-prenotazione email per procedere al pagamento dell’acconto. Le informazioni necessarie devono essere trasmesse via la nostra piattaforma di pagamento sicura non piu’ tardi di 48 ore dopo avere ricevuto la pre-prenotazione email. I prezzi e le prenotazioni possono essere garantiti soltanto se il pagamento è stato ricevuto durante queste 48 ore.
‘E la responsabilità del cliente di pagare GF Associés Sà rl con una carta di credito valida (compreso il numero corretto e la verificazione che è sempre valida) e con abbastanza denaro. Se non è dato, GF Associés Sà rl non puo’ garantire il prezzo della prenotazione e anche la prenotazione stessa.
3.4.2 Altri mezzi di pagamento:
In alcune condizioni e soggetto all’ approvazione di GF Associés Sà rl, GF Associés Sà rl puo’ proponere altri mezzi di pagamento (pagamento via bonifico bancario e bonifico bancario direttamente via internet). La dichiarazione della conferma di pagamento deve essere inviata via email a GF Associés Sà rl nelle 48 ore dopo che il cliente ha ricevuto la pre-prenotazione email. Prezzi e prenotazioni possono essere garantiti soltanto se il pagamento è ricevuto durante queste 48 ore. GF Associés Sà rl non sarà responsabile se i pagamenti non sono trasmessi correttamente oppure invalidi.
4. Annullamento o modifiche richiesti dal cliente:
L’annullamento puo’ soltanto essere fatto informando GF Associés Sà rl via email. Se il cliente annulla meno di sessenta giorni prima della data di arrivo una prenotazione confermata, una penalità di 100% dell’acconto sarà applicata.
Se il cliente annulla piu’ di sessanta giorni prima della data di arrivo una prenotazione confermata, noi rimborseremo il cliente il suo acconto meno una tassa fissa d’ annullamento di 60 Euro.
GF Associés Sà rl si riserva il diritto di annullare prenotazioni in caso di forza maggiore. In questo caso, noi informiamo sempre il cliente con un preavviso di ritorno e rimborsiamo 100% dell’ importo dell’ acconto. In ogni caso, noi non possiamo essere tenuti responsabili per i costi supplementari diretti o indiretti, compreso i danni o le perdite di profitti che derivano da quest’ annullamento.
GF Associés Sà rl si riserva il diritto di annullare prenotazioni confermate. In questo caso, noi informiamo sempre i clienti con un preavviso di ritorno e rimborsiamo 100% dell’ importo dell’ acconto. In ogni caso, non possiamo essere tenuti responsabili per i costi supplementari diretti o indiretti, compreso i danni o le perdite di profitti che derivano da quest’ annullamento. Ogni danno subito come conseguenza dell’ annullamento dovuto ad atti del proprietario puo’ soltanto essere rimborsato dal proprietario come menzionato nel contratto tra il proprietario e il cliente.
Se il cliente vuole cambiare le dati del soggiorno, GF Associés Sà rl cercherà di proponere lo stesso appartamento o un altro per le nuove dati.
Pero’, se nessuna soluzione è trovata tra il cliente e GF Associés Sà rl, e il cambiamento di dati è annunciato meno di trenta giorni prima dell’arrivo, il cambiamento di dati non sarà considerato come un annullamento, e l’acconto non sarà rimborsato.
5. Relazioni contrattuali con i proprietari:
5.1 Contratto tra il cliente e il proprietario:
Ogni contratto che riguarda l’affitto organizzato da GF Associés Sà rl è direttamente effettuato tra il cliente e il proprietario. GF Associés Sà rl non è una parte delle parti interessate di questo contratto poichè ha soltanto il ruolo di intermediario.
IMPORTANTE: Se per qualsiasia motivo, il cliente decide di non usare l’appartamento una volta arrivato all’ appartamento, questo problema concernerà soltanto il cliente e il proprietario. Per quanto riguarda l’acconto che il cliente ha pagato per la prenotazione, questo costituisce la remunerazione di GF Associés Sà rl e comporta delle spese di trattamento dei moduli e non sarà rimborsato, poichè il processo di prenotazione è stato completamente e correttamente effettuato dalla nostra team. In effetti, la decisione del cliente sarà considerata come un annullamento, e poichè succede il giorno dell’ arrivo, l’acconto non puo’ essere rimborsato.
5.2 L’affitto:
Il prezzo dell’affitto deve essere pagato dal cliente direttamente al proprietario dell’ appartamento o ad una persona autorizzata a rappresentarlo. A questo momento, le chiavi sono date al cliente.
Il prezzo totale dell’ affitto include spese come il gas, elettricità , e acqua per le prenotazioni di appartamenti di piu’ di 30 giorni e dipendendo dai specifici termini contrattuali di ogni proprietario.
5.3 Deposito cauzionale:
GF Associés Sà rl non raccoglie alcun deposito cauzionale. Il cliente deve fornire quest’ importo al proprietario dell’appartamento o a qualsiasi persona autorizzata a rappresentarlo. Il deposito cauzionale è una garanzia per il proprietario per quanto riguarda ogni tipo di danno possibile (Danni materiali, furto, ecc). Quest’ importo deve essere restituito al cliente il giorno della partenza dopo avere verificato l’appartamento. GF Associés Sà rl non sarà mai implicato in ogni problema che riguarda il deposito cauzionale. Per di piu’, non possiamo essere tenuti responsabili per ogni conflitto che riguarda il rimborso del deposito cauzionale. Il proprietario o qualsiasi persona autorizzata a rappresentarlo è la sola e unica persona autorizzata a detenere una parte o l’importo totale del deposito cauzionale. Il proprietario si riserva il diritto di rifiutare l’accesso all’appartamento se il cliente non gli da il deposito cauzionale al momento del check-in.
5.4 Regole del Check-in e del check-out:
Le ore del check-in e del check-out sono specificate nella pagina di ogni appartamento. Queste regole possono essere diverse a seconda del proprietario e specifici accordi possono essere fatti con ogni proprietario o persona autorizzata a rappresentarlo. Il nostro gruppo non sarà mai responsabile per ogni tipo di problema che succede durante il check-in e/o il check-out.
5.5 Regole applicabili durante il soggiorno:
Durante il soggiorno il cliente deve prendersi cura dell’ appartamento che ha affittato e anche delle attrezzature che sono presenti in quest’ appartamento. Nel caso di danni fatti durante il soggiorno, il cliente deve mettere direttamente al corrente il proprietario o qualsiasi persona autorizzata a rappresentarlo legalmente.
Accettando questi termini e condizioni generali, il cliente attesta che durante il soggiorno, lui o lei, o qualsiasi persone che viaggia con lui o lei, si comporterà bene con il proprietario o qualsiasi persona autorizzata a rappresentarlo e rispetterà la natura, l’ambiente e il vicinato. Per di piu’ il cliente deve assolutamente rispettare i vicini negli appartamenti e nella tromba delle scale. Deve anche rispettare le regole e leggi pubbliche applicabili nel paese dove l’affitto è collocato.
Nel caso di denuncie da parte dei vicini o di violazione di queste regole, il proprietario, o qualsiasi persona autorizzata a rappresentarlo ha il diritto di fare partire immediatamente il cliente dall’ appartamento senza alcun tipo di rimborso.
6. Problemi con i proprietari:
6.1 Richieste direttamente al proprietario:
Poichè GF Associés Sà rl agisce soltanto come un intermediario, se il cliente ha problemi con i proprietari (servizi mal forniti, danni causati, ecc.), il cliente dovrà direttamente rivolgersi al proprietario o al suo rappresentante (come previsto nelle condizioni generali di questo proprietario).
6.2 Assistenza di GF Associés Sà rl:
Se il cliente non puo’ entrare in contatto con il proprietario o il suo rappresentante, il cliente puo’ contattare GF Associés Sà rl che cercherà di trovare una soluzione con il proprietario in questione. Questo servizio offerto da GF Associés Sà rl non crea alcuna responsabilità da parte di GF Associés Sà rl.
7. Risoluzione:
In caso di violazione del contratto da parte del cliente e dunque di risoluzione anticipata di questo documento, in modo unilaterale, il cliente non ha diritto a nessun tipo di rimborso.
8. Responsabilità :
8.1 Limitazione della Responsabilità :
Considerando il fatto che GF Associés Sà rl agisce soltanto come un intermediario, GF Associés Sà rl è soltanto responsabile per le corrette prenotazioni dei servizi con i proprietari. Il cliente deve verificare la conferma di prenotazione al momento del ricevimento e comunicare immediatamente a GF Associés Sà rl le eventuali incongruenze o gli errori. Per ogni prenotazione effettuata tramite o con GF Associés Sà rl, GF Associés Sà rl non assume e di conseguenza esclude espressamente ogni responsabilità al posto di o per il conto dei proprietari.
In ogni caso, la responsabilità di GF Associés Sà rl è limitata al prelievo di commissioni per il servizio riservato e procurato.
La reponsabilità all’esterno del contratto si basa sulle disposizioni di legge applicabili, nella misura in cui i termini e le condizioni generali di GF Associés Sà rl non prevedono restrizioni inferiori o esclusioni di responsabilità .
8.2 Denuncie:
Ogni denuncia deve essere inviata manoscritta a GF Associés Sà rl (e-mail) entro 30 giorni al massimo dopo la data di fine del soggiorno nell’ appartamento. Dopo questo termine, GF Associés Sà rl si riserva il diritto di non avviare ulteriori iniziative.
9. Trasferimento di prenotazione di appartamenti:
Se un cliente ha un impedimento e non puo’ allora utilizzare il suo alloggio, lui o lei è soltanto autorizzato a trasferire tale allogio ad un’altra persona che soddisfa tutti i criteri del soggetto della partecipazione all’ approvazione di GF Associés Sà rl e del proprietario. In caso di accettazione, la persona in sostituzione e il cliente di prima sono solidamente responsabili nei confronti del proprietario interessato per il prezzo e i costi aggiuntivi eventuali a causa di questo trasferimento.
10. Legge e giurisdizione applicabili:
Il rapporto e ogni contratto concluso con GF Associés Sà rl o sotto la sollecitazione di GF Associés Sà rl è disciplinato dalle leggi materiali della Svizzera.
In caso di lite, GF Associés Sà rl e i suoi clienti si impegnano a cercare di risolvere tale controversia in via amichevole. Ogni controversia legale contro GF Associés Sà rl deve essere presentata alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Ginevra, Svizzera.
11. Informazioni su GF Associés Sà rl:
GF Associés Sà rl è una società a responsabilità limitata (société à responsabilité limitée) immatricolata in Svizzera con il numero CH-660-3096007-5.
La sede legale di GF Associés Sà rl si trova a Route de Frontenex 60D, CH-1207 Ginevra, Svizzera.
Numero di telefono all’interno della Svizzera : 022 346 44 79
Numero di telefono per gli altri paesi : +41 22 346 44 79
Orari di apertura (ora svizzera): Dal lunedi al venerdi 9.00-18.00; il sabato 9:00-12.00
e-mail: info@escalea.com
TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO WEB
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Questo sito internet è gestito da GF Associés Sà rl, una società registrata in Svizzera con il numero CH-660-3096007-5 con sede registrato GF Associés Sà rl e il cui indirizzo commerciale è Route de Frontenex 60D, CH-1207 Ginevra, Svizzera. Il nostro numero di telefono è +41 22 346 44 79 e la nostra ora di attività è dal lunedi al venerdi 9.00-18.00 e il sabato 9.00-12.00. La nostra e-mail è info@escalea.com.
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